Вопросы и ответы

1. Вы делаете запрос интересующей Вас детали.
2. Получаете ответ от нашего менеджера с условиями и ценой.
3. При условии, если Вас всё устраивает, Вам следует подтвердить свой запрос и при необходимости, указать адрес доставки.
4. Вам будут высланы наши реквизиты для оплаты.
5. После поступления денежных средств на наш счёт, мы заказываем Ваш товар.
6. Когда заказанный товар будет готов к выдаче, мы проинформируем Вас об этом.

Обратите внимание! На оригинальные запчасти требуется предоплата в размере 100%, так как такие детали заказываются именно под Вас с доставкой из Швеции. На все остальные детали предоплата составляет 50% от суммы. В случае, если вы отказываетесь от заказа, эта сумма удерживается в нашу пользу и не возвращается.

• Через форму запроса на нашем сайте
  

Вы отправляете информацию о требуемой запчасти нашему менеджеру через форму, указав все необходимые параметры. Обработав запрос (используется электронный каталог автозапчастей), менеджер свяжется с Вами удобным для Вас способом и передаст информацию об имеющихся в наличии запчастях и ценах.

• По телефону

Вы можете запросить или заказать требуемую запчасть по телефону, описав её или предоставив номер (артикул). Мы примем заявку, обработаем и дадим Вам ответ в кратчайшие сроки.

Ваш запрос обрабатывается в течении рабочего дня в порядке очереди. Все запросы, которые мы получим после 16:00, будут обработаны на следующий рабочий день. Просим Вас учитывать это.

Стоимость доставки рассчитывается на основе адреса доставки и объема заказа по согласованию с Вами. Стоимость доставки добавляется к заказу.

• Доставка в посылочный автомат Omniva: € 3,00
• Доставка в посылочный автомат DPD: € 2,59
• Доставка курьером в Риге: от € 15,00
• Стоимость доставки курьером за пределы Риги: € 35,00
• Для заказов свыше € 150,00 — бесплатная доставка по всей Латвии (для физических лиц)

Все цены указаны с учетом НДС.​

Заказанный Вами товар, Вы можете получить следующим образом:

• Без доставки: Получить товар можно после оплаты счета и подтверждения, что товар готов к выдаче, в нашем автосервисе.
• Доставка в пакомат: Товар можно получить в пакомате Omniva с момента оплаты счета и подтверждения, что товар готов к выдаче.
• Доставка курьером: Вы можете получить товар курьером по всей Латвии в течение 1-3 рабочих дней, после оплаты счета и подтверждения, что товар готов к выдаче.

В настоящее время мы принимаем следующие способы оплаты:

• Оплата при получении товара наличными
• Прямой банковский перевод
• Расчетная система PayPal

Если Вы запросили или заказали товар, но оказалось, что его нет в наличии на складе, с Вами обязательно свяжется наш менеджер и уточнит сроки доступности товара, а так же предложит доступные в данный момент аналоги. Будьте уверены, про Вас не забудут.

При запросе деталей для Вашего автомобиля, Вам будет предложено выбрать качество деталей.

• Оригинал — оригинальные детали непосредственно от компании Volvo Cars
• Аналог — детали не уступающие по качеству оригиналу от компании Volvo Cars

В случае, если Вы по ошибке, заказали не тот товар. Вы можете его вернуть обратно, при условии, что товар не был распакован и не повреждена оригинальная упаковка. Обратную пересылку товара осуществляет сам покупатель и за свой счёт.

• Товары после вскрытия оригинальной фирменной упаковки не могут быть проданы снова и не подлежат возврату.
• Возвращаемые товары должны сохранять неповреждённую фирменную упаковку, в которой они были получены.
• Товары или аксессуары с признаками использования или повреждения возврату не подлежат.

Вы всегда можете заменить или установить купленную деталь в нашем автосервисе Volvo Aftermarket Service. Для этого следует, при запросе нужной Вам детали в форме-запроса на вопрос «Желаете произвести замену детали в нашем сервисе?» выбрать вариант “Да”.

Мы закажем для Вас деталь и предложим варианты для посещения нашего автосервиса для её замены или установки. Вы просто приезжаете в автосервис в назначенное время, где Вас будет ждать наш мастер и Ваша заказанная деталь.

Если Вы являетесь обладателем Дисконтной карты EVC-Card, Вы получаете право на дополнительную скидку.
Для этого Вам нужно в форме-запроса на вопрос «Есть ли у Вас карта European Volvo Club ?» выбрать вариант «Да» и ввести номер Вашей карты. При обработке Вашего запроса, мы предоставим Вам дополнительную скидку.
Как получить Дисконтную карту European Volvo Club, можно ознакомиться тут.